Condizioni Generali di Vendita e Garanzie

Da chi acquistate

Il venditore dei prodotti acquistati su Tavolo-Allungabile.com è Arredo Creativo srl (da ora in poi Arredo Creativo), società regolarmente iscritta presso il registro delle imprese di Bari con Partita Iva 07748190720 e sede in Via Dante, 33 a Bari.

Come acquistare

1. Per acquistare i prodotti su Tavolo-Allungabile.com è necessario fare richiesta via email del Modulo di conferma d’ordine comunicando i propri dati anagrafici completi, un indirizzo email valido da utilizzare per tutte le comunicazioni, il recapito per la consegna dei prodotti, il numero, tipologia e finitura dei prodotti desiderati, le modalità di pagamento desiderate. Arredo Creativo provvederà a compilare ed inviare, sempre tramite email, il modulo di conferma con il riepilogo dell’ordine e le modalità di pagamento secondo quanto pattuito con il cliente. Il cliente provvederà a firmare il modulo per accettazione ed a rispedirlo via fax al numero 178-2223808 o preferibilmente via email (scansione) all’indirizzo di posta elettronica commerciale@arredocreativo.it accettando contestualmente le condizioni generali di vendita riportate in questa pagina.
2. Al momento del ricevimento da parte di Arredo Creativo del modulo di conferma d’ordine e contestuale pagamento dell’acconto o saldo se in unica soluzione, il contratto si intende perfezionato. Il cliente provvederà entro 7 giorni al pagamento di quanto pattuito e secondo le modalità indicate nel modulo di conferma d’ordine. Il modulo di conferma d’ordine sarà archiviato presso la banca dati di gestione del sito e vi verrà recapitata una email di conferma nella casella di posta da voi indicata.
3. Nella eventuale, ma improbabile, circostanza in cui un prodotto scelto dall’acquirente non fosse più disponibile al momento dell’invio del modulo d’ordine,  provvederemo ad avvisare tempestivamente il cliente che potrà decidere se apportare modifiche all’ordine o richiedere il rimborso di quanto versato. Il rimborso sarà effettuato esclusivamente tramite bonifico bancario.
4. La trasmissione telematica o via fax del modulo di conferma d’ordine impegna l’acquirente ad accettare e ad osservare tutte le Condizioni Generali di Vendita presenti su questa pagina.
5. Prima di inoltrare il modulo di conferma d’ordine e procedere al pagamento l’acquirente potrà contattare Arredo Creativo al fine di ricevere chiarimenti e informazioni relativamente ai prodotti e alle modalità di acquisto.

Modifiche all’ordine

Poiché i prodotti venduti su Tavolo-Allungabile.com sono confezionati singolarmente o personalizzati, l’acquirente potrà modificare l’ordine già inoltrato unicamente entro il termine di 48 ore dal momento della conclusione del contratto.

Metodi di pagamento

I prezzi indicati sono tutti in Euro Iva compresa.
Il pagamento può essere effettuato con una delle  modalità indicate nella pagina ‘Modalità di Pagamento’ del sito da comunicarci preventivamente e riassunte nel modulo di conferma d’ordine. Accertato l’avvenuto pagamento, l’ordine verrà attivato e vi sarà recapitata una email di conferma nella casella di posta da voi indicata nella registrazione.

Costi e tempi di consegna

Costi di spedizione

Il costo di spedizione varia in base al volume o al peso dei colli e risulta sempre indicato nella pagina di descrizione dell’articolo. Supplementi sul costo della spedizione sono possibili in caso di destinazioni all’estero, o di destinazioni particolari, quali trasporti in zone pedonali, nelle isole minori, laddove non sia possibile il passaggio di camion, nelle zone lagunari.

Procedura di consegna

Arredo Creativo opera con corrieri di rinomata professionalità ed esperienza. Questa scelta è fatta per garantire il livello del servizio e l’integrità del prodotto durante il trasporto.
Sarete avvisati via e-mail quando il corriere ritirerà la vostra merce dal nostro magazzino.
Le consegne vengono effettuate nei giorni feriali, dal Lunedì al Venerdì.
La consegna verrà effettuata da ns. corriere di fiducia al piano strada (con spedizione STANDARD) o dentro casa (con spedizione PLUS).  Le consegne programmate nei periodi immediatamente precedenti le feste natalizie o le vacanze estive potrebbero subire ritardi consistenti indipendenti dalla nostra volontà.

IMPORTANTE:

L’acquirente è tenuto a verificare attentamente le condizioni dei colli al momento della consegna e che il numero dei colli corrisponda a quanto descritto nel documento di trasporto. Ricordiamo all’utente che attraverso l’accettazione e la firma del Modulo di Conferma d’Ordine il cliente incarica lo spedizioniere ad effettuare la consegna a suo nome e per suo conto.

In presenza di eventuali danni all’imballo esterno o di mancata rispondenza nel numero dei colli, l’acquirente può accettare tranquillamente il prodotto ma è tenuto a contestare tale circostanza al corriere scrivendo obbligatoriamente sul documento di consegna la formula “ritiro con riserva perché l’imballo è danneggiato” o “ritiro con riserva perchè il numero dei colli è differente”.

Se una volta aperto l’imballo il prodotto dovesse mostrare danneggiamenti l’utente è tenuto a segnalare immediatamente il problema ad Arredo Creativo e inviare:

  • fotografie dettagliate dei prodotti danneggiati dalla spedizione nei particolari
  • bollettino dello spedizioniere firmato con la clausola ‘ ritiro con riserva ‘

In mancanza dei suddetti requisiti non potrà essere effettuata alcuna operazione di reintegro o sostituzione dei prodotti danneggiati.

Tempi di Consegna

Arredo Creativo offre prodotti che possono essere personalizzati sulla base delle richieste dettagliate dei clienti in relazione a misure, finiture ed accessori ed in ogni caso prodotti singolarmente ad ogni conferma d’ordine. Ogni articolo viene pertanto prodotto o ordinato appositamente per il cliente. Per questa ragione i tempi di consegna variano fra 1 e 7 settimane a seconda del tipo di prodotto scelto. Arredo Creativo opera costantemente al fine di rispettare la puntualità nella consegna dei prodotti; al tempo stesso non assume responsabilità nel caso di ritardi indipendenti dalle proprie procedure. I tempi presunti di consegna di quanto ordinato saranno evidenziati nel modulo di conferma d’ordine. Le consegne programmate nei periodi immediatamente precedenti le feste natalizie o le vacanze estive potrebbero subire ritardi consistenti.

Montaggio

La maggioranza dei nostri prodotti sono pronti all’uso o pre-assemblati. Nelle informazioni aggiuntive contenute nelle eventuali istruzioni di uso e manutenzione può essere indicata la necessità di montaggio di piccoli particolari.

Garanzia prodotti

Tutti i prodotti commercializzati da Arredo Creativo sono coperti da garanzia di 24 mesi sui difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02.
La garanzia di ventiquattro mesi ai sensi del DLgs n. 24/02 si applica ai prodotti che presentino difetti di conformità purché siano utilizzati correttamente nel rispetto della loro destinazione d’uso e manutenzione. La garanzia non copre difetti di conformità che siano dovuti ad un comportamento negligente del consumatore, a cattiva manutenzione o ad un utilizzo non corretto del bene. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo.
Nel caso in cui i prodotti acquistati dovessero risultare danneggiati, l’acquirente è tenuto a contestare formalmente il danno riscontrato, allegando la relativa documentazione fotografica. Arredo Creativo provvederà a sostituire la parte o l’intero prodotto danneggiato. Il prodotto\pezzo danneggiato dovrà obbligatoriamente essere nuovamente imballato con l’imballo originale e restituito al corriere. Gli imballi originali completi vanno pertanto assolutamente conservati sino ad avvenuta verifica dell’integrità dei prodotti ricevuti. In nessun caso potranno essere restituiti prodotti privi o parzialmente completi di imballo originale in quanto solo quest’ultimo garantisce la spedizione da danneggiamenti.

Controlliamo scrupolosamente ogni tavolo prima della consegna tuttavia data la natura della lavorazione squisitamente artigianale dei nostri prodotti e l’utilizzo del legno come materiale, piccolissime imperfezioni possono essere presenti e sono da ritenersi assolutamente normali.
Arredo Creativo interviene con la massima celerità nelle situazioni che rendano necessarie riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.

Le guide telescopiche ed il sistema di telaio brevettato Salvaspazio sono garantiti a vita. La Garanzia a vita su detti componenti decade nei seguenti casi:
Danni dovuti all’utilizzo del prodotto per fini diversi da quelli previsti.
Interventi di riparazione o tentativi di riparazione non autorizzati.
Adattamenti o modifiche apportate al prodotto.
Eventi fortuiti, incendi, liquidi, sostanze chimiche o altro tipo, allagamenti, vibrazioni, calore eccessivo, umidità eccessiva, picchi di corrente, radiazioni, scariche elettrostatiche, compresi i fulmini, altre forze ed impatti esterni,
Usura dovuta al normale utilizzo del prodotto

Diritto di Recesso – Soddisfatti o Rimborsati

Ai sensi del’art. 64 del D.lgs. 206/2005 viene dato diritto al consumatore di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di dieci giorni dalla consegna del prodotto acquistato.

Il diritto di recesso non è riconosciuto al consumatore nei contratti di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati in base alla deroga prevista dall’art. 55, comma 2, lett. c, del decreto 206/2005.

Se l’utente è titolare di partita IVA e intenda utilizzare i prodotti acquistati per fini professionali o se l’acquisto viene effettuato da una societa la normativa vigente non prevede il diritto di recesso.

Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro i termini previsti dal comma 1, di una comunicazione scritta ad Arredo Creativo srl, Via Dante 33, Bari, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive.

Il cliente dovrà provvedere, a proprie spese ed entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data della comunicazione scritta, a richiedere ad Arredo Creativo il ritiro dei beni presso il medesimo indirizzo di consegna, accuratamente imballati nella confezione originale, completi di ogni accessorio, dei relativi manuali d’uso e di ogni altro oggetto ricevuto. Arredo Creativo predisporrà il ritiro degli stessi a mezzo proprio corriere. I prodotti non devono essere stati utilizzati o provati e non aver subito manomissioni o danneggiamenti di alcun genere neanche agli imballaggi.

Le uniche spese dovute dal recedente per l’esercizio del diritto di recesso, sono le spese di restituzione del bene a Arredo Creativo. Se il diritto di recesso è esercitato conformemente alle disposizioni qui indicate, Arredo Creativo rimborserà quanto versato al netto delle spese da essa sostenute per la spedizione. Il rimborso avverrà a mezzo bonifico entro trenta giorni dalla data in cui Arredo Creativo sarà venuta a conoscenza delle coordinate bancarie dell’acquirente, comunque successivamente alla ricezione del bene presso i nostri magazzini e verificatone lo stato di assoluta integrità, potendo trattenere una somma variabile sino ad un massimo del 10% del valore del bene in caso di danneggiamenti anche minimi riscontrati sui beni restituiti o agli imballi.

Risoluzione di controversie

Le parti sottoporranno le controversie che dovessero sorgere dalla interpretazione o dalla esecuzione del presente contratto al tentativo di conciliazione previsto dal Regolamento della Camera di Commercio, Industria e Artigianato di Bari.

Privacy e Trattamento dei dati personali (D.lgs 196/2003 Codice della Privacy)

La consultazione del sito non richiede registrazione da parte dell’utente. Per procedere all’acquisto di prodotti presenti sul sito Tavolo-Allungabile.com il consumatore è tenuto a comunicare i dati personali strettamente necessari all’acquisto ed alla consegna del prodotto.
Al trattamento dei dati personali degli utenti del sito Tavolo-Allungabile.com si applica l’art. 13 Decreto legislativo 196/03 (di seguito Codice privacy). I dati non verranno utilizzati da Arredo Creativo a favore di soggetti diversi. Il Titolare del trattamento dei dati personali, relativi a persone identificate o identificabili trattati a seguito della consultazione del nostro sito, è Arredo Creativo srl, Via Dante 33, Bari.
I dati acquisiti sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti. I dati personali saranno comunicati solo a soggetti interni all’azienda delegati all’espletamento delle attività necessarie per l’esecuzione del contratto stipulato e diffusi esclusivamente nell’ambito di tale finalità. In nessun caso i dati saranno oggetto di diffusione a terzi. L’interessato può rivolgersi al titolare del trattamento per avere conferma della esistenza presso la sede di Arredo Creativo dei propri dati personali; conoscere la loro origine e la funzione del loro trattamento; richiederne l’aggiornamento, la rettifica, la integrazione e la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito; opporsi al loro trattamento per motivi legittimi.